“Cliente quer receber o que contratou com menor esforço possível”
Rafael Caetano, diretor de Marketing e Canais da Icatu Seguros, destaca alguns pontos sobre a importância da eficiência no atendimento
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Assistente virtual disponível no site, aplicativo e WhatsApp faz parte do plano da empresa para aprimorar o atendimento ao público
De acordo com o novo normativo, a partir de 1º de janeiro de 2021 os clientes dos mercados supervisionados deverão
Objetivo da companhia é priorizar a manutenção do serviço prestado aos clientes, promovendo treinamentos comportamentais e técnicos regularmente
As equipes de Tecnologia da seguradora redirecionaram seus esforços e investimentos para promover uma série de ações que garantem operação
Seguradora agora oferece atendimento prévio realizado por chatbot e bot de voz. O objetivo é proporcionar um serviço mais ágil
EXCLUSIVO – “A crise causada pela pandemia trouxe diversas mudanças na forma de nos relacionarmos com os consumidores. A maior
Lucía Aparicio Sarraceno, que já trabalha na companhia há 12 anos, assume a missão de inovar a linguagem dos serviços
No ano passado, os canais digitais do Porto Seguro Auto representaram mais de 17% dos acionamentos por parte dos segurados
SulAmérica aparece na lista dos 20 grupos com os mais altos índices de satisfação e lidera o ranking entre as
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