21/05/2022

A qualidade do atendimento ao cliente é monitorada por diferentes indicadores e pesquisas na companhia, sendo um deles o First Call Resolution

Termo de Cooperação visa trazer mais rapidez e transparência na resolução das demandas dos clientes

Segundo dados do Relatório de Atividades das Ouvidorias do Setor de Seguros, produzido pela CNseg, foram registradas cerca de 192 mil demandas de ouvidorias por 105 empresas

Assistente virtual do Grupo Planetun comprova a tendência do atendimento ao consumidor orientado por inteligência artificial

Seguradora firmou parceria com a insurtech Cilia Tecnologia, focando em uma experiência 100% digital e em processos mais ágeis

Mudança implementada pela seguradora visa garantir melhor qualidade e segurança na prestação do serviço, oferecendo agilidade no fornecimento de informações

Laur Diuri chega para ampliar o relacionamento da seguradora com corretores e clientes, além de engajar o time para a melhoria dos índices de atendimento

O chatbot que auxilia os clientes dos seguros Auto e Afinidades responde dúvidas e ajuda na emissão da 2ª via de boletos e apólices

Empresa conquistou o troféu na categoria ‘Melhor Case’, destacando o processo de atendimento e a implementação de soluções para solucionar demandas

Investimento em soluções digitais automatiza processos e melhora a experiência dos clientes e parceiros, oferecendo mais comodidade e rapidez