Na última semana, o Grupo SIS recebeu em sua sede em Alphaville, o consultor da Samsung, Anderson Pinheiro, para um treinamento sobre os produtos da marca. A iniciativa tem o objetivo de aprimorar o conhecimento das equipes para que o atendimento ao segurado seja o mais assertivo possível.
Com o conhecimento dos benefícios e vantagens de cada produto, o departamento de compras terá mais autonomia e propriedade para negociar produtos similares. Já os colaboradores da área de Qualidade poderão orientar melhor os consumidores.
“O mercado mobile está em expansão e o mercado de seguros só tem a ganhar com isso. Do ponto de vista do consumidor, agilidade é fundamental. Já as seguradoras estão focadas na experiência do usuário e na rentabilidade do negócio. Nós estamos atentos ao processo de ponta a ponta e ter uma equipe atualizada é fundamental”, afirma Paulo Peret, presidente do Grupo.
