Em busca de inovações e oportunidades que possam gerar valor para clientes, prestadores, corretores e colaboradores, o Porto Seguro Saúde anunciou parceria com a Livance, empresa que há mais de dois anos utiliza o design atrativo e funcional, além da tecnologia, para consultórios médicos inteligentes. A startup, que contou com a colaboração da Oxigênio, aceleradora da Porto Seguro, adota um novo modelo de mercado, que disponibiliza toda a infraestrutura necessária para que os médicos credenciados utilizem o consultório pelo tempo que precisarem. Além dos consultórios, há uma área exclusiva, para aproveitar os seus momentos livres para networking com outros profissionais.
“Com a parceria, os médicos possuem à disposição um ambiente para atender pelo tempo necessário, no local que fica mais cômodo para eles e para os clientes”, disse o diretor da companhia, Marcelo Zorzo.
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Segundo Hamilton Cardomingo, superintendente Operacional da empresa, “esse modelo de consultório adota um formato de atendimento personalizado e com tempo mínimo de consulta, sendo mais resolutivo e trazendo maior foco na jornada do cliente”, ressalta.
Os pacientes agendam os atendimentos pelo website ou telefone. Com o uso do app, os profissionais controlam suas agendas, recebem notificações e acompanham seus pacientes na sala de espera virtual. Além disso, contam cartão de visitas e website personalizados, acesso à internet, estacionamento e um telefone exclusivo para atendimento.
“A iniciativa está inserida em um dos pilares adotados pela companhia, que visa melhorar a jornada de prestadores e, por consequência, a experiência dos clientes”, reforça Zorzo.
Na chegada em uma das unidades Livance, os clientes também se deparam com uma novidade: um totem tira foto do segurado e dispensa a necessidade de preenchimento de ficha de cadastro e também serve como assinatura da guia de atendimento (TISS).
Onde estão os consultórios da parceria Porto Seguro Livance?
Os três primeiros consultórios desta parceria entre Porto Seguro e Livance já estão em funcionamento na capital paulista:
Unidade Higienópolis/Paulista (Av. Angélica, 2491)
Unidade Itaim Bibi (Rua Joaquim Floriano, 413)
Unidade Itaim Vila Mariana (Rua Domingos de Morais, 2781)
