A Vital Card anunciou um Bot de atendimento de usuários em seu site. A tecnologia tira dúvidas dos usuários e auxilia no direcionamento de onde encontrar alguns serviços do site, como quais as coberturas, orçamentos e instruções para acionar o seguro.

A tecnologia permitiu mais agilidade no atendimento, uma vez que pode oferecer serviço a qualquer hora. “Os clientes estão gostando, pois conseguem acesso mais fácil e respostas mais certeiras sobre suas dúvidas”, comenta Fabiano Simm, diretor de TI da TZ Systems, desenvolvedora dos sistemas da Vital Card. “Mesmo assim, temos operadores para intervir caso alguma questão não seja resolvida pelos nossos robôs”, completa.

Simm complementa que “cada vez mais estamos investindo, nessa área, e promovendo ferramentas melhores para os agentes e viajantes” finaliza.

G.R
Revista Apólice

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