A Icatu Seguros comercializa seguros de vida individuais por meio de assinatura digital – uma praticidade para o cliente e mais uma ferramenta para o dia a dia do corretor, já que a tecnologia utiliza a criptografia e vincula o certificado digital ao documento eletrônico que está sendo assinado, dando assim garantias de integridade e autenticidade ao processo.
No Projeto Mobilidade, a plataforma está integrada à Casa do Corretor, portal em que o especialista apresenta os produtos da companhia, faz simulações e acompanha o processo de aceitação e contratação dos planos. No dia de estreia da certificação eletrônica, 25% das propostas já foram comercializadas com assinatura digital.
Segundo o gerente de Marketing e responsável pela experiência digital da empresa, Rodrigo Pádova, a iniciativa flexibiliza o processo de contratação dos seguros, contribuindo para a melhora da performance do corretor e do atendimento ao cliente.
“A assinatura digital vai acelerar a entrega da documentação à Icatu, facilitando a vida do corretor. No entanto, ele é a melhor pessoa para entender como o cliente quer se relacionar, então, nos casos de clientes e corretores que valorizam o contato pessoal, a contratação pode continuar sendo feita no método tradicional e a formalização, de forma online”, explica.
Acesso por aplicativo
A tecnologia está disponível também por aplicativo e poderá ser aplicada a todos os produtos do portfólio de Vida. As formas de pagamento serão as mesmas também neste formato. Para a diretora de Desenvolvimento de Produtos de Vida da Icatu, Luciana Bastos, a iniciativa traz melhor experiência para o corretor e o cliente.
“No método tradicional, é preciso trazer a documentação para protocolar numa filial. O processo agora será todo mais ágil, com melhor resposta também para análise e aceitação das propostas. A expectativa é de que naturalmente essa passe a ser a forma mais utilizada para a contratação dos seguros”.
Ainda no primeiro semestre, a Icatu Seguros trará novas funcionalidades para a Casa do Corretor, para a contratação de planos de previdência privada.
