O elo de confiança que une o consumidor às empresas e prestadores de serviço é um dos fatores mais importantes para garantir a satisfação dos clientes. Prestar um bom serviço é essencial, mas respeitar e conhecer os direitos dos consumidores é o diferencial de uma companhia que preza pelo seu cliente.
Para reforçar estas e outras lições que o SindsegSC realizou nos dias 4 e 5 de julho em sua sede em Blumenau, o curso “Direito do Consumidor Aplicado ao Setor de Seguros”.
A palestrante do evento foi a advogada especialista em direito de seguro, responsabilidade civil e relações de consumo, Angélica Carlini. A profissional é diretora da Carlini Sociedade de Advogados, Doutora em Direito Político e Econômico, e em Educação. Possui mestrado em Direito Civil e em História Contemporânea e Pós-Doutorado em Direito Constitucional na PUC/RS.
O evento contou com a participação de membros da diretoria do SindsegSC, representantes das associadas e corretores diretores do sindicato.
Os participantes foram recepcionados pelo presidente do Sindicato, Rogerio Spezia, que apresentou Angélica Carlini aos profissionais e enfatizou o histórico da palestrante com a entidade, que iniciou em 2008 realizando com essa edição 13 eventos pelo Sindicato, em várias regiões do estado de Santa Catarina.
Durante o primeiro dia de curso, a palestrante explicou um pouco sobre a história do Conselho Nacional de Defesa do Consumidor (CNDC) e sobre a hierarquia das leis no Brasil. Expôs também diversos aspectos do Direito do Consumidor e pontos importantes dos artigos referentes aos assuntos.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), essencial para a proteção do cliente, entrou em vigor em 11 de março de 1991, e é um sistema que possui autonomia em relação às demais normas. A palestrante decorreu sobre os princípios que abrangem esse Código, e especificou as regras básicas de Política Nacional de Relações de Consumo.
Já no segundo dia de curso, o assunto tratado foi aplicado ao setor de seguros. Angélica esclareceu a importância de informar de forma correta e precisa toda a operação de um contrato de seguro. Demonstrou também exemplos de uso de publicidade que ajudam o consumidor a entender o produto e o serviço contratado.
Também foi especificado aos participantes a proteção contratual no CDC, os princípios específicos dessa proteção, e o sistema de defesa do consumidor. Outros pontos importantes, como novidades e reflexões foram apresentados por ela.
Ao final do evento, a profissional agradeceu a presença de todos e deixou uma mensagem de incentivo e valorização do mercado de seguros. Também se colocou à disposição para questionamentos e possíveis trocas de experiências.
O diretor e coordenador da Comissão Técnica Automóveis, Rodrigo Chavantes, em nome dos integrantes da diretoria do SindsegSC, agradeceu de forma inefável a presença da Angélica Carlini. Ressaltou principalmente a disponibilidade do seu tempo e conhecimento apresentado aos profissionais que participaram dos dois dias de curso.
O evento foi realizado pelo SindsegSC e as fotos já estão disponíveis na Galeria de Fotos da entidade, confira acessando aqui.
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Fonte: SindsegSC – Sindicato das Seguradoras
A.C.
Revista Apólice
