A chinesa Ping An é agora a seguradora mais valiosa do mundo, com valor de marca estimado em US$ 16 bilhões. A companhia ultrapassou a alemã Allianz, de acordo com a consultoria global de avaliação de marcas Brand Finance.
A companhia, com sede na China, relatou um lucro de US$ 9 bilhões em 2016, o maior desde 2003. Outra contribuição para esse crescimento é que o clima do mercado de seguros chinês, apesar de ter diminuído o ritmo, ainda continua mais dinâmico que a maior parte dos mercados maduros, como EUA e Europa.
Deixando de lado os fatores macroeconômicos, Ping An também obteve sucesso nas iniciativas de cross-selling, oferecendo um bom portfólio de produtos. A plataforma online da companhia oferece um número limitado de produtos gratuitos e serviços a seus clientes em potencial. De acordo com a Brand Finance, essa iniciativa aumenta significativamente a predisposição das pessoas em se tornar clientes, ajudando a expandir sua base de segurados, o que possibilita uma margem maior para venda de produtos.
A seguradora também é o primeiro grupo financeiro a empregar um sistema chamado Net Promoter Score, plataforma que investiga o feedback dos clientes e o nível de fidelização à marca. Esse movimento resultou em um alta pontuação no quesito satisfação de clientes, o que elevou a marca.
“A Ping An tem grandes ambições, visando se tornar a líder mundial de serviços financeiros”, afirmou David Haigh, CEO da Brand Finance. “Com base nessas evidências, no longo prazo esse objetivo não é algo impossível”, apostou.
Enquanto isso, a Allianz, que caiu para o segundo lugar, viu seu valor de marca diminuir 7%,. Essas receitas são resultado do grande impacto causado pelos sinistros de fortes tempestades e inundações que atingiram a Europa. Outro fator agravante para a companhia alemã foi a fraca performance com investimentos e as perdas causadas pela venda de seus negócios na Coréia do Sul. Apesar das perdas, a companhia ainda possui resultados fortes no ano, grande parte devido ao aumento de demanda por produtos de aposentadoria em uma Europa que envelhece.
Outros resultados
A maior seguradora dos EUA, a MetLife, viu o lucro do terceiro trimestre cair 52% em perdas de derivativos e custos vinculados ao seus negócios de varejo. Assim como a Allianz, a companhia americana foi afetada por baixas taxas de juros. Com o seu valor de marca diminuindo 12%, a Metlife caiu quatro posições no ranking, do 5º para o 9º lugar. Recentemente, a companhia fez uma reformulação de marca, deixando de utilizar o personagem Snoopy como mascote e adotando uma imagem mais conservadora.
O mais rápido crescimento de marca, no entanto, ficou com a Chubb. A companhia teve um crescimento de imagem de 180%, pulando do 36º lugar para o 11º. Mesmo assim, esse impulso parece ter sido algo único devido à fusão com com a Ace, resultando em um das maiores empresas de seguro de property e casualty no mundo.
Por outro lado, a maior perda ficou com o holandês NN Group, que viu seu valor cair 48%. A companhia luta contra as baixas taxas de juros e volatilidade do mercado, o que resultou em um perda de 60% nos lucros no último trimestre de 2016.
Fonte: Insurance Business
A.C.
Revista Apólice
