A Celent publicou quatro relatórios relacionados com a Internet das Coisas nos seguros. Neles, a consultoria analisa o que os prestadores destes sistemas estão fazendo globalmente para as seguintes linhas de negócio: Seguros de Automóvel, Seguros Gerais, e seguros de vida e de saúde. Os relatórios também abrangem as atividades em cada uma dessas linhas de negócios por parte das seguradoras e os novos operadores conhecidos como InsurTech.
Os documentos foram preparados por Juan Mazzini, analista sênior da Celent na prática de seguros.
A Internet das coisas já não é uma previsão do futuro, mas uma realidade. Ela tem o potencial para cumprir muitas metas desejadas pelas seguradoras, como conseguir a personalização do produto em grande escala, passar do foco unicamente na compensação para um produto orientado na prevenção e ser uma verdadeira fonte de inovação em termos de serviços e modelos de negócios.
A Internet das coisas oferece uma enorme quantidade de dados que precisam ser integrados e processados pelos sistemas centrais. A Celent analisa a nível mundial o que as seguradoras, os InsurTech e os fornecedores de sistemas estão fazendo para as seguintes linhas de negócio: o seguro de automóvel, seguros gerais e seguros de vida e de saúde.
Principais conclusões:
• Seguradoras e InsurTechs estão começando a apostar na Internet das coisas através
da experimentação e lançamento de novos produtos e modelos de seguros. Estas
iniciativas envolvem também um novo paradigma de relacionamento com o cliente.
• Em contrapartida, os fornecedores estão profundamente envolvidos com a Internet
das coisas, apesar de ter seus esforços priorizados na linha de negócios do seguro de
automóvel. O 59% desenvolveram plenamente o conceito em sua oferta de produtos
atual ou estão desenvolvendo protótipos.
• Para os fornecedores de sistemas centrais, Internet das coisas está se tornando uma
parte importante da sua solução e as suas ofertas de serviços. Os fornecedores estão
usando uma combinação de modelos para oferecer Internet das coisas, como parte de
suas soluções, apesar de que suas áreas de gestão de produto e inovação são as
preferidas.
• Sinistros é a área onde os provedores acreditam que é o seu valor principal, mas
também reconhecem o valor que aportam no desenvolvimento / gestão de produtos e
serviços apólice.
“Enquanto as oportunidades oferecidas pela Internet das coisas para o seguro são ilimitadas, o que os reguladores e os consumidores acabam considerando como um nível aceitável de intrusão certamente vai definir a arte do possível em quanto à adoção da Internet das coisas em seguros “, disse Juan Mazzini. “Por outro lado, os fornecedores de sistemas centrais vão ver crescer seu orçamento para pesquisa e desenvolvimento por causa de seus esforços para ser integrado ao Internet das coisas.
Os sistemas centrais já eram o suficientemente complexos, mas agora se tornará ainda mais complexo e custoso para eles se querem ser um jogador relevante no mundo da Internet das Coisas “, adiciona Mazzini
A.C.
Revista Apólice
