A Insurance for Professionals (I4PRO) inaugurou uma nova sede em São Paulo, situada na Avenida Angélica. A companhia espera aumentar a visibilidade da marca, proporcionar bem-estar aos colaboradores e aprimorar as operações e a logística de atendimento aos clientes. No novo endereço foi construída uma infraestrutura do zero, com DataCenter revisado.
A nova estrutura também visa melhorar a interação entre colaboradores e da I4PRO com clientes, simplificando alguns processos internos, agilizando o desenvolvimento de projetos e o lançamento de novos produtos (ou versões de produtos) da companhia.
“Depois de dez anos no mesmo lugar, em três andares, mudamos para um único andar. Desta forma, o acesso dos colaboradores entre si ficou mais dinâmico, pois a uma distância de poucos passos a resolução dos problemas pode ser estabelecida. Fizemos desta forma para unir os times, mixar resultados e ideias”, diz Marina Ghetler, diretora Administrativa e Financeira da companhia.
Segunda ela, o uso o espaço prioriza a esteira de atendimento. No início da nova sede estão os gestores comerciais, que são acionados pelos clientes para criar as novas demandas. Esta equipe aciona os gestores técnicos, que fazem a análise e preparam a demanda para o desenvolvimento. Esta análise vai para as retaguardas (EDN – Equipe de Desenvolvimento de Negócio, Resseguro ou Contábil), que estão preparadas para atuar. No término do desenvolvimento, é acionada a equipe de homologação, para a posterior entrega ao cliente.
“Estamos mudando os processos, dinamizando o desenvolvimento e automatizando os testes. Queremos atender melhor nosso cliente, com mais rapidez e maior qualidade. É isso que estamos buscando e a mudança de lugar também faz parte do processo”, ressalta a executiva.
L.S.
Revista Apólice
