O Inpao Dental registrou 0,8828 pontos no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar 2015 (IDSS) ano base 2014, avaliado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A performance da operadora foi melhor do que a registrada no ano passado, quando terminou com 0,8259 pontos.
A avaliação de desempenho das operadoras é realizada anualmente e é calculada a partir de indicadores definidos pela própria Agência. Esses indicadores são agregados em quatro dimensões, sendo que cada uma possui um peso diferente na formação do IDSS: 40% para a dimensão Atenção à Saúde, 20% para a dimensão Econômico-financeira, 20% para a dimensão Estrutura e Operação e 20% para a dimensão Satisfação do Beneficiário.
No caso do Inpao Dental, os principais indicadores mais bem avaliados foram a “Satisfação dos Beneficiários”, a “Atenção a Saúde” e a situação “Econômico-Financeira”. O primeiro representa os resultados do índice de reclamações, a proporção de beneficiários com desistência no primeiro ano de contrato e mede a gravidade das infrações à legislação cometidas pela operadora.
O segundo indicador avalia a qualidade da atenção com a saúde com base nas ações de promoção, prevenção e assistência prestada aos beneficiários. Por fim, a situação “Econômico-Financeira” acompanha o equilíbrio das operadoras sob o ponto de vista das condições de liquidez e solvência, avaliando a capacidade de manter-se em dia com suas obrigações financeiras junto a seus prestadores para o atendimento com qualidade e de forma continua a seus beneficiários.
“Primamos pela qualidade do tratamento que prestamos aos nossos beneficiários. Essas avaliações da ANS valorizam e comprovam a seriedade do nosso trabalho”, comemora o diretor de Operações e Credenciamento da operadora, José Henrique de Oliveira. “Trabalhamos para oferecer um atendimento de excelência em todas as etapas do processo. Isso explica o nosso excelente desempenho quanto à satisfação do beneficiário e os baixos índices de reclamações”, completa o executivo.
L.S.
Revista Apólice
