A seguradora HDI continuará a disponibilizar unidade móvel no Posto do Alemão, na Barra da Tijuca (RJ), até o próximo dia 03 de abril, para atender aos segurados envolvidos em acidentes. A unidade, batizada com o nome Bate-Pronto Móvel, foi posicionada durante o carnaval deste ano em local estratégico, para acelerar o processo de inspeção e reparo de veículos acidentados.
A ação foi uma iniciativa para facilitar e agilizar os sinistros, que costumam ser processados por meio de unidades físicas ou inspetores terceirizados, muitas vezes de maneira lenta e burocrática. “Percebemos que nossos clientes conseguiram ser muito bem atendidos com essa iniciativa, mesmo em um período mais crítico. Por isso, por causa desse sucesso, resolvemos estender a ação até o próximo mês”, fala o diretor de sinistros da seguradora, Carlos Collino.
A expectativa da empresa agora é utilizar essa van e outras nos próximos feriados, além de disponibilizá-las em eventos climáticos, como enchentes e deslizamentos, que também geram picos de demanda. Além disso, nos demais períodos do ano, a companhia pretende utilizar essas unidades para atender a segurados como um complemento às centrais físicas Bate-Pronto. Nessas unidades, o segurado é atendido por um profissional HDI em até 30 minutos, num ambiente acolhedor. “Isso proporciona maior controle e evita problemas de comunicação com o cliente, que podem ocorrer quando não podemos estar presentes”, finaliza o executivo.
T.C.
Revista Apólice
