Com o fim de ano, várias famílias preferem viajar em seu próprio carro para aproveitar as férias escolares e comemorar o Natal e a chegada de um novo ano. Porém, sempre podem ocorrer pequenos imprevistos. Para ajudar a lidar com essas situações, a Europ Assistance coloca em prática o Plano Verão 2013/2014: uma ação estratégica criada com base em estudos estatísticos e no mapeamento de regiões com altos índices de ocorrências durante a alta temporada. O objetivo é posicionar prestadores de serviços mais próximos desses locais, garantindo atendimento mais rápido e eficiente.
O programa mobiliza também equipes regionais para suporte – que receberão reforço de profissionais externos – e controle de frotas via GPS. “Todo ano deslocamos prestadores para as regiões litorâneas do Brasil, oferecendo aos clientes resposta mais rápida, com a tradicional qualidade dos atendimentos oferecidos pela Europ Assistance”, completa Altivo Oliveira, COO da empresa.
O serviço atuará 24h por dia durante todos os dias da semana em 37 cidades, oferecendo, principalmente, socorro mecânico, reboque e chaveiro por meio de uma rede de prestadores destas localidades. Os municípios cobertos estão nas regiões do Litoral Norte e no Litoral Sul, de São Paulo; na Região dos Lagos e na Costa Verde, do Rio de Janeiro; e em diversas cidades do Nordeste e Sul do país.
O Plano Verão 2013/2014 se inicia ainda este mês e termina somente em março do próximo ano – representando um aumento de 37% comparado a edição passada. “A alta temporada é uma época de muito movimento nas estradas e o atendimento no litoral apresenta um aumento significativo na demanda, por isso, ampliamos a atuação para auxiliar os nossos clientes a lidar com imprevistos, sem atrapalhar as férias”, afirma Altivo.
A.C.
Revista Apólice
