O atendimento eletrônico, pela internet, equivale hoje a mais de 15% dos serviços realizados por mês pela Rede Autoglass. A empresa, especializada no reparo e troca do vidro automotivo, junto às principais seguradoras do País, oferece o serviço de abertura de atendimento via internet apoiado ainda no envio de mensagens de acompanhamento por email e sms.
O serviço pode ser acessado pela página da própria companhia contratante em página personalizada, aumentando a visualização da marca junto ao seu cliente. Para a abertura do atendimento basta ao segurado informar dados como número da apólice, informações do veículo e da ocorrência. Após o registro, a consulta à base é automática e o cliente recebe em seguida o protocolo do atendimento. O endereço da loja Autoglass mais próxima e a confirmação do agendamento são enviados por e-mail ou sms.
A abertura de atendimento via internet está disponível às apólices de doze companhias seguradoras para reparação e troca de vidros, faróis, lanternas e retrovisores. “Este serviço da Autoglass oferece um desconto de 5% no valor das franquias existentes, o que representa um incentivo adicional para o uso da ferramenta web ”, informa Fernando Carreira, presidente da Autoglass.
A.C.
Revista Apólice
