Eliane Honel, gerente de projetos da MetLife, e Fábio Nogi, superintendente de Planos Odontológicos da MetLife, participaram, nos dias 30 de setembro e 1º de outubro, do simpósio “Uma odontologia moderna proporcionando sorrisos”, promovido pelo Cogem – Congresso de Marketing e Gestão em Odontologia. O evento foi criado com o intuito de fortalecer a área de gestão e marketing odontológico de uma forma efetiva e ética.
O evento foi voltado para dentistas que buscam se especializar e inserir a gestão e o marketing de uma maneira estratégica no seu negócio. Nogi realizou palestra no dia 30, às 14h, sobre Operadoras Odontológicas – Uma Radiografia Interna. A palestra forneceu uma visão de como se estruturam as operadoras odontológicas no geral e como o crescimento e o aumento da concorrência no setor vem determinando a necessidade de crescente profissionalização na gestão de pessoas e processos.
Eliane falou no dia 1º, também às 14h, sobre o tema Encantando o Cliente do Sec. XXI. Ela fez uma abordagem sobre como oferecer aos clientes uma experiência única e que supere as suas expectativas através do tratamento odontológico. Temas como comunicação constante, conhecer seu paciente e gestão do relacionamento também foram abordados.
O mercado apresentou uma taxa média de crescimento anual próxima a 20% nos últimos cinco anos e contempla, atualmente, mais de 15 milhões de usuários em todo o país. “O ritmo de crescimento experimentado pelo setor nos últimos anos tem sido cerca de três vezes superior ao do setor de medicina suplementar. Este aumento evidencia o interesse do consumidor neste produto, o que amplia o leque de benefícios ofertados pelo corretor e contribui para a retenção e satisfação de seu cliente final”, ressalta Nogi.
Eliane Honel é cirurgiã-dentista formada pela Odontologia da USP, com MBA em Gestão Empresarial pela FIA-USP. Com experiência em operadora de odontologia nas áreas clínica-operacional, gestão estratégica e de risco e responsável didática para o curso de formação de técnico em prótese dentária da Fundecto-USP. Trabalha na MetLife como gerente de projetos no Departamento de Marketing e Planejamento Estratégico.
Fábio Massaharu Nogi é cirurgião-dentista, mestre em Odontologia Social pela Universidade de São Paulo, com MBA em Gestão de Pessoas e Negócios, pelo Ibmec, e em Gestão Atuarial e Financeira, pela Fipecafi-USP. Atua na área de planos odontológicos da MetLife e é professor assistente do curso de formação de auditores odontológicos da Fundecto-USP.
G.F.
Revista Apólice
