?Quanto mais ágil for a indenização, maior a probabilidade dele (o cliente) renovar o seguro e também nos indicar?. Com esta citação, o gestor de Canais de Venda da Volkswagen Corretora de Seguros, Alexandre Peliçario, definiu a importância da campanha Feras do Seguro 2010 da Marinho Despachantes, que premiou durante oito meses a agilidade dos corretores de seguros no envio da documentação relativa aos processos de sinistros.
Representantes de três corretoras de seguros ? Rodobens, Renove e Volkswagen – estiveram na Marinho Despachantes no dia 11 deste mês para receber as premiações finais relativas aos segundo, terceiro e quarto lugares, respectivamente, da campanha de incentivo.
Segundo a técnica de sinistro da Renove Corretora de Seguros, Juliana Mello Moser, o atendimento da Marinho faz com que a corretora se destaque no mercado, uma vez que ?os processos são mais ágeis e o cliente percebe este resultado?.
Levando em consideração esta premissa, a Renove foi uma das que mais faturou prêmios durante a campanha e nesta fase final recebeu um iPod Apple pela terceira colocação. “Este já é o quarto prêmio que recebemos somente nesta edição e todos eles foram destinados para a equipe do Sinistro. É muito bom podermos contar com a assistência da Marinho porque eles fazem tudo para deixar a equipe bem esclarecida e nos ajudam muito nas pendências e na resolução dos problemas?, comemora Juliana.
Já a Rodobens Administradora e Corretora de Seguros, localizada em São José do Rio Preto, interior de São Paulo, alcançou o segundo lugar e recebeu uma TV LCD de 40 polegadas. “Estamos felizes por estar recebendo uma premiação da Marinho Despachantes. E nossa felicidade vai além, pois sabemos que com esta campanha de incentivo, a Marinho está contribuindo com uma ação que beneficia o nosso cliente. Em 2011, nossa expectativa é continuar firme nesta parceria e participar novamente da campanha?, afirma Saulo Leandro Sadoco, supervisor de Sinistro.
Os colaboradores da Volkswagen Corretora, que ficaram com o quarto lugar na campanha, decidiram doar o prêmio para as pessoas que perderam tudo com as fortes chuvas na região serrana do Rio de Janeiro. ?Acompanhamos de perto o drama de vários clientes nossos daquela região, por isso a equipe tomou essa atitude. Uma ação de incentivo como a da Marinho Despachantes é muito interessante, pois a corretora pode sentir um impacto nas vendas, uma vez que o maior beneficiado é nosso cliente?, acrescenta Peliçario.
Segundo a presidente da Marinho Despachantes, Elza Aguiar, a participação dos corretores na campanha Feras do Seguro é muito importante para a geração de resultados: “A Marinho atende ao mercado segurador há mais de 12 anos e decidimos investir nesta campanha, que completou sua terceira edição, com o objetivo de agilizar ainda mais o envio da documentação no momento da indenização de um sinistro”, afirma Elza.
Vila Velha
A eficiência e agilidade no envio da documentação de sinistros durante todo o ano de 2010, fez com que a Vila Velha Corretora fosse consagrada a grande campeã da terceira edição do Feras do Seguro. No último dia 15, a corretora recebeu das mãos da presidente da Marinho uma viagem com acompanhante para Fernando de Noronha.
?Quando recebemos a notícia de que fomos os ganhadores da campanha a equipe ficou realizada, pois o prêmio é um grande motivador para continuarmos buscando melhorias na prestação de serviços aos nossos clientes. Nos dias atuais, a parceria tem como propósito agregar conhecimento, proporcionando vantagens e benefícios ao seguro e poder contar com a prestação de serviço da Marinho é muito importante para garantir mais agilidade no processo e maior satisfação dos clientes?, explica o diretor da corretora, Carlos José dos Santos.
J.N.
Revista Apólice
