Solucionar problemas de forma sustentável e rápida. Foi com esse objetivo que o Grupo BB e Mapfre, utilizando bicicletas elétricas, realizou a assistência 24 horas a segurados na região de Copacabana, no Rio de Janeiro (RJ), durante o réveillon. A iniciativa atendeu a 150 ocorrências no período.
O envio de profissionais utilizando bicicletas elétricas faz parte do projeto Anjos da Guarda, que visa o atendimento rápido de segurados em cidades que contam com infraestrutura para esse meio de transporte. O objetivo é utilizar o serviço para chamados simples, como socorro mecânico, que não requer o serviço de remoção, e envio de profissionais para os primeiros serviços de assistência.
“Estamos alinhando a excelência no atendimento ao cliente a um dos nossos principais compromissos, que é promover a sustentabilidade e o bem-estar à sociedade”, afirma Fátima Lima, executiva de sustentabilidade do Grupo BB e Mapfre.
Segundo Antonio Clemente, diretor de Assistência do Grupo, a companhia planeja ampliar o serviço. “A meta do projeto é chegar a 100 bicicletas ainda no primeiro semestre do ano”.
J.N.
Revista Apólice
